В течение срока действия сертификата соответствия и разрешения на применение Знака обращения на рынке заявитель должен соблюдать следующие условия:
• обеспечение соответствия сертифицированной продукции требованиям стандарта, на соответствие которому данная продукция сертифицирована;
• обеспечение свободного доступа на предприятие и к документации при проверке производства и инспекционном контроле, предоставление информации о результатах приемо-сдаточных испытаний и о принятых претензиях потребителя к качеству сертифицированной продукции;
• неиспользование сертификата таким образом, чтобы дискредитировать репутацию ОС «ЦЕМИСКОН», например, расширительно по отношению ко всей продукции, а не только ее сертифицированной части и т.д., а также отсутствия заявлений, которые ОС «ЦЕМИСКОН» может признать вводящими потребителя в заблуждение;
• неиспользование сертификата ни в каких целях в случае приостановки действия или отмене его действия; в последнем случае заказчик возвращает в ОС «ЦЕМИСКОН» оригиналы сертификата и разрешения на его применение;
• неиспользование сертификата или протокола сертификационных испытаний способом, вводящим в заблуждение потребителя, например, путем его частичного воспроизведения;
• регистрация заявителем всех жалоб, касающихся соответствия сертифицированной продукции сертификационным требованиям и корректирующих действий по ним и предоставление ОС «ЦЕМИСКОН» такой информации по его требованию; в случае возникновения претензий к объектам подтверждения соответствия заявитель обязан информировать о возникшем прецеденте ОС. Кроме того, заявитель проводит процедуру рассмотрения жалоб и информирует ОС о предпринятых корректирующих и предупреждающих действиях;
• незамедлительное информирование ОС «ЦЕМИСКОН» об изменениях, которые могут повлиять на выполнение сертификационных требований: изменение правового статуса заявителя, модификация процесса производства сертифицированной продукции, адреса заявителя, изменения в статусе системы менеджмента качества заявителя. При возникновении у заявителя изменений, которые могут повлиять на выполнение требований к объектам подтверждения соответствия, заявитель обязан уведомить в письменном виде ОС в течение 10 рабочих дней.
Согласно Федеральному закону от 27.12.2002 N 184-ФЗ, статья 28. Права и обязанности заявителя в области обязательного подтверждения соответствия
1. Заявитель вправе:
• выбирать форму и схему подтверждения соответствия, предусмотренные для определенных видов продукции соответствующим техническим регламентом;
• обращаться для осуществления обязательной сертификации в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на продукцию, которую заявитель намеревается сертифицировать;
• обращаться в орган по аккредитации с жалобами на неправомерные действия органов по сертификации и аккредитованных испытательных лабораторий (центров) в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• использовать техническую документацию для подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов;
• получать в органе по сертификации, выдавшем ему сертификат соответствия, документы и материалы, которые подтверждают результаты сертификации и условия и срок предоставления которых определяются договором о сертификации.
2. Заявитель обязан:
• обеспечивать соответствие продукции требованиям технических регламентов;
• выпускать в обращение продукцию, подлежащую обязательному подтверждению соответствия, только после осуществления такого подтверждения соответствия;
• указывать в сопроводительной документации сведения о сертификате соответствия;
• предъявлять в органы государственного контроля (надзора), а также заинтересованным лицам документы, свидетельствующие о подтверждении соответствия продукции требованиям технических регламентов (сертификат соответствия или их копии) либо регистрационный номер сертификата соответствия;
• приостанавливать или прекращать реализацию продукции, если действие сертификата соответствия приостановлено либо прекращено, сертификат соответствия признан недействительным, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим
• извещать орган по сертификации об изменениях, вносимых в техническую документацию или технологические процессы производства сертифицированной продукции;
• приостанавливать производство продукции, которая прошла подтверждение соответствия и не соответствует требованиям технических регламентов, на основании решений органов государственного контроля (надзора);
• приостанавливать или прекращать реализацию продукции, если срок действия сертификата соответствия истек, за исключением продукции, выпущенной в обращение на территории Российской Федерации во время действия сертификата соответствия, в течение срока годности или срока службы продукции, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Согласно ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065-2012 п. 4.1.2.2
Орган по сертификации должен принять необходимые меры, чтобы договор на проведение работ требовал от заказчика соблюдения, по крайней мере, следующих условий:
a) постоянного выполнения сертификационных требований, включая внесение соответствующих изменений, сообщаемых органу по сертификации;
b) соответствия сертифицированной продукции требованиям к продукции, если сертификация касается непрерывного производства;
c) принятия необходимых мер для:
1) оценивания и надзора (при необходимости), включая предоставление возможности для изучения документации и записей, а также доступа к оборудованию, местам, зонам, персоналу и субподрядчикам заказчика;
2) рассмотрения жалоб;
3) участия наблюдателей при необходимости;
d) выступления с заявлениями, касающимися сертификации, исключительно в ее рамках;
e) использования сертификации продукции таким образом, чтобы не нанести ущерб репутации органа по сертификации, и отказа от каких-либо заявлений, касающихся сертификации продукции, которые могут рассматриваться как непозволительные и вводящие в заблуждение;
f) приостановки или отмены сертификации, прекращения использования всех средств рекламного характера, ссылающихся на сертификацию, и принятия мер согласно требованиям схемы сертификации (например, возвращения сертификационных документов) и любых других необходимых мер;
g) предоставления заказчиком другим лицам копий документов по сертификации, воспроизведенных во всей полноте или как это оговорено в схеме сертификации;
h) выполнения требований органа по сертификации или осуществления действий, предписанных схемой сертификации при ссылках на сертификацию продукции в средствах массовой информации, таких как документы, брошюры или материалы рекламного характера;
i) выполнения любых требований, устанавливаемых схемой сертификации в отношении использования знаков соответствия или содержащихся в информации по продукции;
j) ведения записей всех жалоб, доведенных до сведения заказчика и касающихся выполнения сертификационных требований, и предоставления их органу по сертификации по его запросу:
1) принятие соответствующих мер в отношении таких жалоб и любых недостатков, обнаруженных в продукции, которые влияют на соответствие сертификационным требованиям;
2) документирование предпринятых действий.
k) незамедлительного информирования органа по сертификации об изменениях, которые могут повлиять на выполнение сертификационных требований.